Z jakimi pytaniami warto zgłosić się do Rzecznika Praw Ubezpieczonych?

Z jakimi pytaniami warto zgłosić się do Rzecznika Praw Ubezpieczonych?

4.7/5 - (Ocen: 8)

Kalkulator OC
Słyszałeś może o instytucji Rzecznika Osób Ubezpieczonych? Okazuje się, że taki organ funkcjonuje i służy obywatelom w rozwiązywaniu sporów między nimi, a nieuczciwymi ubezpieczycielami. Zobacz, czym dokładnie zajmuje się Rzecznik i jak się z nim skontaktować!

Rzecznik Ubezpieczonych – kto to jest?

Rzecznik Ubezpieczonych (czy też Rzecznik Finansowy, gdyż nazwa uległa zmianie w 2015 roku) to urząd służący obywatelom, którzy walczą z nieuczciwym postępowaniem towarzystw ubezpieczeniowych, banków, instytucji kredytowych itp. Urząd Rzecznika Ubezpieczonych powstał w 1995 roku w odpowiedzi na głośne wówczas upadki kilku firm ubezpieczeniowych.
Urząd ten dzieli się na 4 działy:

  • Klienta Rynku Ubezpieczeniowo-Emerytalnego (WUE),

  • Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego (WBK),

  • Pozasądowego Rozwiązywania Sporów (WRS),

  • Administracyjno-Finansowego (WAF).

Sprawdź ceny OC i AC

kiedy zwrócić się do rzecznika osób ubezpieczonych?

Rzecznik Ubezpieczonych – kiedy możesz zwrócić się o pomoc?

Od 2019 roku funkcję Rzecznika Ubezpieczonych pełni dr hab. Mariusz Jerzy Golecki. W jakich sytuacjach możesz skorzystać z ochrony ubezpieczonych? Oto niektóre z nich:

  • odmowa wypłaty odszkodowania z OC przez ubezpieczyciela,

  • wypłata zaniżonego odszkodowania przez ubezpieczyciela,

  • rozwiązywanie kłopotliwej sytuacji „podwójnego ubezpieczenia”,

  • polubowne rozstrzyganie innych sporów między ubezpieczonym a ubezpieczycielem.

RZECZNIK UBEZPIECZONYCH – KONTAKT

Więcej informacji na temat pracy Rzecznika znajdziesz na stronie http://rf.gov.pl/kontakt. Możesz też zawsze skontaktować się z nim pod numerem telefonu: 22 333 73 28 lub napisać oficjalny wniosek o rozpatrzenie sprawy i wysłać go na poniższy adres:
Rzecznik Finansowy
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa

Status wysłanego do Rzecznika Finansowego wniosku można sprawdzić pod numerami telefonu: 22 333 73 26 lub 22 333 73 27. Infolinie są otwarte w godzinach od 10 do 14.

W skład obowiązków wchodzi nie tylko rozpatrywanie indywidualnych spraw i wniosków, lecz również:

  • opiniowanie projektów aktów prawnych, które dotyczą sfery ubezpieczeń,

  • informowanie organów nadzoru o ewentualnych nieprawidłowościach,

  • występowanie z wnioskami o inicjatywę ustawodawczą,

  • prowadzenie akcji edukacyjnych na temat praw klienta.

co zrobić zanim skontaktujesz się z rzecznikiem ubezpieczonych

Czy Rzecznik Osób Ubezpieczonych naprawdę może Ci pomóc?

Zastanawiasz się nad tym, czy w ogóle opłaca Ci się zwracać o pomoc do Rzecznika Ubezpieczeń? Odpowiedź na to pytanie nie może brzmieć inaczej niż: tak. Choć instytucja ta nie może całkowicie odrzucić krzywdzącej Cię decyzji ubezpieczyciela, jest w stanie ją dokładnie, fachowo zanalizować i w razie potrzeby zakwestionować – wraz z podaniem prawnej argumentacji. A taka opinia Rzecznika Praw Ubezpieczonych może już posłużyć za naprawdę dobry dowód w toczącym się postępowaniu. Pamiętaj też o tym, że Rzecznik ma prawo skierowania sprawy do innych organów – np. do Komisji Nadzoru Finansowego czy prokuratury. Może więc naprawdę przyspieszyć rozwiązanie Twojej sprawy.

UWAGA

Skarga do Rzecznika Ubezpieczonych musi być zawsze potwierdzona odwołaniem do decyzji towarzystwa ubezpieczeniowego. Dopiero jeśli ją otrzymasz, możesz zwrócić się do Rzecznika z prośbą o weryfikację zasadności skargi.

Porównaj oferty

Jak się okazuje, Polacy najczęściej korzystają z pomocy Rzecznika w sytuacji podwójnego ubezpieczenia OC. O tym, jak samodzielnie poradzić sobie w tej sytuacji, przeczytasz tutaj: Jak zrezygnować z OC w sytuacji podwójnego ubezpieczenia?

Sprawdź również:

Mikołaj Dedrys

Mikołaj Dedrys

Ukończył dziennikarstwo na Uniwersytecie Warszawskim. Pracę w jednym z towarzystw ubezpieczeniowych rozpoczął zaraz po odebraniu dyplomu. W wolnym czasie pasjonat gier RPG oraz książek o tematyce historycznej.

Dodaj komentarz

Komentarze (2)

  • klient
    - -

    Chciałbym się poskarżyć na firmę Compensa. Jest to firma ubezpieczająca samochody jak najtaniej.
    Miałem zdarzenie samochodowe. Drobna naprawa samochodu z OC sprawcy. Dodzwonić do firmy się nie mogłem. Szkody wypisać też nie mogłem bo był nieczytelny skan ubezpieczenia pojazdu sprawcy. Do wypełnienia formularza potrzeba typ i nr polisy sprawcy co udało mi się ustalić z wielkimi trudami.
    Dostałem na naprawę samochodu 3 dni oraz samochód zastępczy z firmy Quanta. Polakierowanie zderzaka i zmiany lampy zimą. Warsztat oznajmił mi że tydzień. I co teraz? UBER na swój koszt, przymusowy urlop.
    Samochód zastępczy musiałem oddać po pracy do centrali wypożyczalni ze względu na brak pracowników. Jechałem w korku przez pół Warszawy aby nie płacić za następny dzień.

    Niestety Rzecznik Finansowy to farsa, a Compensa nie ma zakładki skarg.

    • Przemysław Tryfon
      - -

      Dzień dobry, bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji w jakiej Pan się znalazł. Jeżeli chciałby Pan złożyć reklamację w Towarzystwie Compensa, może Pan to zrobić za pomocą formularza kontaktowego, który znajduje się na stronie Towarzystwa w zakładce “Pomoc i kontakt”.

Więcej artykułów i porad
Planujesz wakacje? Kup polisę turystyczną dopasowaną do Twoich potrzeb

Planujesz wakacje? Kup polisę turystyczną dopasowaną do Twoich potrzeb

Właśnie ustaliłeś datę urlopu i starasz się zorganizować wyjątkowy wyjazd dla siebie oraz swoich bliskich? Ważne są nie tylko zakwaterowanie czy interesujące atrakcje – przede wszystkim powinieneś zadbać o bezpieczeństwo. Podpowiadamy, jak wybrać polisę turystyczną dopasowaną do Twoich […]

więcej
Płatne drogi w Polsce i Europie – sprawdź, ile zapłacisz na konkretnych trasach!

Płatne drogi w Polsce i Europie – sprawdź, ile zapłacisz na konkretnych trasach!

Płatne drogi spotkamy zarówno w Polsce, jak i w innych państwach europejskich. Sprawdź, ile możesz zapłacić za przejazd przez poszczególne kraje i trasy, a także, przed czym może uchronić Cię dodatkowe ubezpieczenie samochodu. Płatne drogi w Polsce – […]

więcej
Wakacje nad morzem – czy warto się ubezpieczyć?

Wakacje nad morzem – czy warto się ubezpieczyć?

Przyjemne promienie słońca, ciepły piasek i szum fal pozwalają całkowicie się odprężyć. Przez to wiele osób zapomina, że nawet najspokojniejszy urlop nagle może zostać przerwany przez wypadek czy inne niemiłe zdarzenie. Mimo to, nie każdy decyduje się na […]

więcej
Numer VIN – dlaczego jest tak ważny?

Numer VIN – dlaczego jest tak ważny?

Gdy korzysta się z polis komunikacyjnych, warto wiedzieć między innymi, jak sprawdzić VIN samochodu. Zawiera on wszystkie informacje o pojeździe. Z tego powodu wykorzystywany jest w wielu sytuacjach, począwszy od zarejestrowania auta, aż po korzystanie z usług serwisowania. […]

więcej