Podróżowanie samolotem może być ekscytujące, ale warto wiedzieć jak się do niego przygotować.
Znajomość podstawowych pojęć związanych z lotem może znacznie ułatwić podróżowanie samolotem. Numer lotu, bilet elektroniczny, karta pokładowa, kod rezerwacji i numer biletu elektronicznego to kluczowe elementy, które warto znać i rozumieć. Dzięki nim podróż będzie bardziej zorganizowana i mniej stresująca.
Z tego artykułu dowiesz się:
Najważniejsze informacje, które pomogą Ci przygotować się do lotu
Bilet lotniczy
Bilet lotniczy to dokument potwierdzający zakup miejsca na pokładzie samolotu. Może być w formie papierowej lub elektronicznej (e-bilet). Zawiera informacje takie jak imię i nazwisko pasażera, numer lotu, datę i godzinę lotu oraz kod rezerwacji.
Numer lotu to unikalny kod przypisany do konkretnego połączenia lotniczego.
Składa się zazwyczaj z dwóch liter, które oznaczają linię lotniczą oraz czterech cyfr, które identyfikują konkretny lot.
Na przykład numer lotu LO1234 oznacza lot obsługiwany przez LOT Polish Airlines. Numer lotu jest kluczowy do identyfikacji trasy, godziny odlotu i przylotu, a także do śledzenia statusu lotu.
Bilet elektroniczny, znany również jako e-bilet, to dokument potwierdzający zakup miejsca na pokładzie samolotu.
Zawiera on takie informacje jak imię i nazwisko pasażera, dane lotu oraz numer rezerwacji.
Bilet elektroniczny jest wysyłany na adres e-mail podany podczas rezerwacji i jest niezbędny do odprawy online oraz uzyskania karty pokładowej.
Karta pokładowa to dokument, który uprawnia pasażera do wejścia na pokład samolotu. Można ją uzyskać po dokonaniu odprawy online lub na lotnisku.
Karta pokładowa zawiera informacje takie jak numer lotu, numer miejsca, bramka odlotu oraz godzina odlotu.
Czy karta pokładowa to bilet?
Karta pokładowa i bilet lotniczy to dwa różne dokumenty. Karta pokładowa jest wydawana po odprawieniu, natomiast bilet lotniczy potwierdza zakup przelotu.
Jak sprawdzić numer lotu?
Numer lotu znajdziesz na bilecie lotniczym, potwierdzeniu rezerwacji oraz karcie pokładowej. Możesz go również sprawdzić, logując się na swoje konto na stronie przewoźnika lub w aplikacji mobilnej.
Dane do biletu lotniczego
Dane do biletu lotniczego obejmują imię i nazwisko pasażera, numer lotu, datę i godzinę lotu, miejsce siedzenia oraz kod rezerwacji.
Numer biletu – gdzie jest?
Numer biletu znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji lub na pokwitowaniu zakupu biletu. Jest to unikalny ciąg 13 lub 14 znaków.
Kod rezerwacji, znany również jako PNR (Passenger Name Record), to unikalny kod przypisany do rezerwacji lotu.
Składa się zazwyczaj z sześciu znaków (liter i cyfr) i jest używany do zarządzania rezerwacją oraz odprawy online
Jak sprawdzić lot?
Lot możesz sprawdzić na stronie internetowej linii lotniczej, w aplikacji mobilnej lub na tablicach informacyjnych na lotnisku. Wprowadź numer lotu, aby uzyskać aktualne informacje o statusie lotu.
Nazwy linii lotniczych
Każda linia lotnicza ma swój unikalny kod literowy, np. LO (LOT), AF (Air France), BA (British Airways), LH (Lufthansa), FR (Ryanair), W6 (Wizzair)..
Zarządzanie rezerwacją
Zarządzanie rezerwacją możesz dokonać na stronie internetowej linii lotniczej, logując się na swoje konto rezerwacyjne. Możesz tam zmieniać dane rezerwacji, dokonywać odprawy online oraz sprawdzać status lotu.
Kod referencyjny lotniska
Kod referencyjny lotniska to unikalny kod przypisany do każdego lotniska na świecie, np.WAW (Warszawa), JFK (Nowy Jork), LHR (Londyn Heathrow).
Prawa Pasażerów Lotniczych. Co trzeba wiedzieć?
Podróżowanie samolotem wiąże się z takim ryzykiem jak odwołany lub opóźniony lot.
Warto pamiętać, że pasażerom linii lotniczych przysługują prawa. W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu, a także sytuacji, w której z powodu overbookingu nie zostaniemy wpuszczeni na pokład, możemy ubiegać się o odszkodowanie.
Reguluje to Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady. To istotny akt prawny, który określa zasady udzielania pomocy i przyznawania odszkodowań.
Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w następujących przypadkach:
- Opóźnienie lotu: Gdy lot jest opóźniony o co najmniej trzy godziny.
- Odwołanie lotu: Gdy pasażerowie nie zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowanym terminem lotu.
- Odmowa wejścia na pokład: Z powodu nadmiernej rezerwacji biletów tzw. overbookingu.
Wysokość odszkodowania
Kwoty odszkodowania zależą od długości trasy lotu:
- 250 euro: Dla lotów o długości do 1500 km.
- 400 euro: Dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz dla innych lotów od 1500 do 3500 km.
- 600 euro: Dla lotów poza UE o długości powyżej 3500 km.
Procedura ubiegania się o odszkodowanie
W celu uzyskania odszkodowanie za lot, można złożyć reklamację u przewoźnika. Do złożenia wniosku potrzebny jest dokument podroży. Może to być kopia biletu lub e-biletu, kopia karty pokładowej, jeśli była wydana lub potwierdzenie rezerwacji lotu. Dodatkowo potrzebny jest dokument tożsamości np.kopia dowodu osobistego lub paszportu.
Każda sprawa związana z dochodzeniem odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot ma indywidualny przebieg. Proces ten trwa zazwyczaj od 3 do 18 miesięcy.
Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot z AirCashBack
Ustawa Prawo lotniczeo bliguje przewoźników lotniczych do udzielenia odpowiedzi na reklamację pasażera w terminie 30 dni pod rygorem jej uznania.
Niestety linie lotnicze niechętnie wypłacają odszkodowania dla klientów indywidualnych. Z tego względu warto jest powierzyć dochodzenie odszkodowania za lot jednej z firm, które specjalizują się w prawie lotniczym.
Firma AirCashBack od lat z powodzeniem i sukcesami pomaga pasażerom uzyskać należną rekompensatę.
Znajomość praw pasażerów lotniczych oraz warunków, w jakich przysługuje odszkodowanie, może pomóc w skutecznym dochodzeniu swoich roszczeń w przypadku zakłóceń lotów. Pamiętaj o przechowywaniu wszelkiej dokumentacji oraz o korzystaniu z dostępnych środków prawnych i pomocy specjalistycznych firm, które pomagają pasażerom w różnych sytuacjach.
Poznaj naszą ofertę
