Podróże lotnicze z każdym rokiem stają się coraz bardziej popularne. Spora dostępność połączeń lotniczych i atrakcyjne ceny biletów zachęcają nas do zwiedzania świata i odwiedzania nowych miejsc. Wybierając się w podróż na pokładzie samolotu warto mieć jednak świadomość, że podczas podróży mogą pojawić się pewne zakłócenia, za które przewidziana jest rekompensata. Jeżeli bowiem nasz lot będzie opóźniony lub odwołany, możemy domagać się odszkodowania od linii lotniczych.
Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot
Wielu pasażerów podróżujących na pokładzie samolotu nie ma świadomości praw, które im przysługują. Docelowo linie lotnicze mają obowiązek informowania o nich podróżnych, jednak bardzo rzadko się z niego wywiązują. Tymczasem w sytuacji, w której przytrafi nam się opóźniony lub odwołany lot, a także gdy nie zostaniemy wpuszczeni na pokład samolotu z powodu overbookingu, możemy domagać się odszkodowania. Prawo to regulowane jest przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004, które ustanawia wspólne zasady dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych w sytuacji, w której Twój lot ulegnie zakłóceniu.
Kiedy możesz domagać się odszkodowania za lot?
Odszkodowanie lotnicze przysługuje pasażerom w następujących przypadkach:
- lot został opóźniony o więcej niż 3 godziny, przy czym czas opóźnienia rozumiemy dotarcie do miejsca docelowego,
- lot został odwołany na krócej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu,
- samolot opuścił lotnisko z co najmniej 1-godzinnym przyspieszeniem,
- pasażerowie nie zostali wpuszczeni na pokład maszyny z powodu overbookingu.
Aby móc dochodzić swoich praw należy wskazać, że zakłócenie lotu jest winą przewoźnika lotniczego, a nie konsekwencją tzw. okoliczności nadzwyczajnych, na które linie lotnicze nie mają wpływu.
Wysokość odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot
Wspomniane Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 ustanawia także konkretne stawki odszkodowania za lot, które możesz uzyskać. Wysokość odszkodowania uzależniona jest od odległości, która dzieli lotnisko początkowe i port przylotu.
W zależności od tego dystansu pasażerom przysługują następujące kwoty:
- 250 euro na pasażera – loty o długości do 1500 km,
- 400 euro na pasażera – loty na dystansie od 1500 km do 3500 km (także dla lotów powyżej 3500 km, jeśli zarówno lotnisko początkowe, jak i lotnisko końcowe są w UE),
- 600 euro na pasażera – loty o długości powyżej 3500 km.
Co zrobić, aby uzyskać odszkodowanie za lot?
Uzyskanie odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot nie należy do najłatwiejszych. Niestety cały proces ubieganie się o odszkodowanie zależy od wielu czynników i może być długotrwały. W sytuacji, w której Twój lot został opóźniony lub odwołany z winy przewoźnika, możesz zgłosić do niego reklamację. Niektóre linie lotnicze udostępniają odpowiedni formularz na swojej stronie internetowej. Zgłaszając roszczenie bezpośrednio do przewoźnika musisz jednak liczyć się z odmową. Linie lotnicze niechętnie odpowiadają na wnioski klientów indywidualnych. Z tego względu warto jest powierzyć dochodzenie odszkodowania za lot jednej z firm, które specjalizują się w prawie lotniczym.
Jedną z wiodących firm na polskim rynku jest AirCashBack, który już od ponad 10 lat skutecznie walczy o prawa pasażerów. AirCashBack działa zgodnie z zasadą „no win – no fee”co oznacza, że nie pobiera jakichkolwiek opłat, jeżeli odszkodowanie za lot nie zostaje przyznane i wypłacone. Po wygranej sprawie firma pobiera prowizję zależną od wartości uzyskanego odszkodowanie. Wynosi ona 25% lub 39% brutto (gdy dochodzenie odszkodowania wymagało skierowania sprawy do sądu). Bardzo ważne jest to, że w sytuacji gdy sprawa zostanie skierowana do sądu AirCashBack, pokryje wówczas wszystkie koszty prowadzenia takiej sprawy sądowej.
Aby zgłosić odszkodowanie do AirCashBack wystarczy, że wypełnisz formularz zgłoszenia szkody na stronie internetowej https://aircashback.com. Przygotuj w tym celu jeden z dokumentów podróży: bilet, kartę pokładową lub internetowe potwierdzenie rezerwacji.
Poznaj naszą ofertę
