Concierge

Concierge

Kalkulator OC
Pojęcie concierge pojawia się w wielu branżach, między innymi w hotelarstwie (oznacza osobę, która dozoruje lub otwiera drzwi, a także ma sprawić, by pobyt gości hotelowych był jak najbardziej ułatwiony – rezerwując im usługi czy pomagając, gdy jest taka konieczność). Pojęcie te pojawia się także na rynku ubezpieczeń. Funkcja concierge to przede wszystkim pomoc dla klientów ubezpieczalni. Niesie ją osoba do tego upoważniona w ubezpieczalni.

Concierge polega na dodatkowym (najczęściej płatnym) pakiecie pomocy w nagłych sytuacjach. Gdy dojdzie do jakiejkolwiek szkody, polisa może mieć opcję zamówienia pomocy, rezerwacji noclegu czy nawet dowozu paliwa, gdy tego zabraknie w baku. W razie dowolnej awarii, Towarzystwo Ubezpieczeniowe w ramach usługi concierge niesie ekstra pomoc. Warto dodać, że usługa może być wykupiona w ramach ubezpieczenia OC / AC, nieruchomości czy podróżnym. Dla ciekawostki, niektóre ubezpieczalnie idą o krok dalej i w ramach pakietu zapewniają także rezerwacje biletów wstępu czy wejść na różnego typu imprezy. Najczęściej zakres pakietu concierge jest dokładnie określony w OWU, a dalsze kroki są ustalane z dedykowanym asystentem, którego zadaniem jest ułatwienie usunięcia szkody lub umielenie czasu, gdy czekamy na naprawy.

Grzegorz Majker

Grzegorz Majker

Grzegorz Majker – absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego, kierunek rachunkowość. Od dekady zajmuje się ubezpieczeniami. Specjalizuje się w polisach turystycznych oraz ubezpieczeniach komunikacyjnych. Prywatnie ojciec bliźniaków i miłośnik seriali na Netflixie.

Dodaj komentarz

Więcej artykułów i porad

Ubezpieczenie bezterminowe

Ubezpieczenie bezterminowe

Ubezpieczalnie oferują różne rodzaje ubezpieczeń. Poza możliwością zakupu polisy OC, AC czy turystycznymi i grupowymi, istnieje podział ze względu na ich termin. Zdecydowana większość ubezpieczeń jest zawierana na określony termin – na przykład kilka dni (ubezpieczenia turystyczne), rok […]

więcej
Rozliczenie szkody komunikacyjnej

Rozliczenie szkody komunikacyjnej

Po wystąpieniu szkody komunikacyjnej i zgłoszeniu tego zajścia u ubezpieczyciela, następuje wycena powstałych szkód. Nosi to nazwę rozliczenia szkody komunikacyjnej i kończy się wypłatą odszkodowania. Towarzystwa Ubezpieczeniowe w procesie mogą skorzystać z jednej z dwóch metod rozliczenia: Metoda […]

więcej
Zakres terytorialny ubezpieczenia

Zakres terytorialny ubezpieczenia

Każda polisa ma ściśle określone terytorium działania ochrony. W przypadku polis OC, ich posiadacze mają zapewnione działanie ubezpieczenia za powstałe szkody na terytorium Rzeczpospolitej Polski, jak i na terenie państw, z które są sygnatariuszami Porozumienia Wielostronnego. Do takich […]

więcej
Franszyza redukcyjna

Franszyza redukcyjna

Franszyza redukcyjna to inaczej umowa między ubezpieczonym, a ubezpieczycielem na pokrycie szkody przy udziale własnym. Najczęściej jest ona stosowana przy polisach, które są bardzo tanie. W ten sposób Towarzystwa Ubezpieczeniowe mogą konkurować ceną za polisę, a jednocześnie zabezpieczają […]

więcej