Czy choć raz zdarzyło Ci się utknąć na lotnisku z powodu opóźnionego lotu? A może miałeś problem z powrotem z wakacji, gdyż Twój lot został odwołany? W obu tych sytuacjach możesz walczyć o swoje prawa i domagać się rekompensaty. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci w otrzymaniu odszkodowania za opóźniony lot!
Z tego artykułu dowiesz się:
Odszkodowanie za opóźniony lot – co przysługuje Ci na miejscu?
W przypadku opóźnienia trwającego ponad 2 godziny, przewoźnik ma obowiązek otoczenia czekających pasażerów opieką. Dotyczy to przede wszystkim:
-
zapewnienia ciepłego posiłku i napojów,
-
opłacenie noclegu w hotelu, jeśli masz oczekiwać aż do rana,
-
bezpłatnych przewozów na trasie hotel-lotnisko,
-
umożliwienie kontaktu z bliskimi.
Opóźnienie lotu – na jaką rekompensatę za opóźniony lot możesz liczyć?
Wysokość możliwego odszkodowania za opóźniony lot zależy od długości oczekiwania oraz dystansu lotu. Zależności te przedstawiamy w poniższej tabeli:
| Dystans | Czas opóźnienia | Wysokość odszkodowania |
|---|---|---|
|
1500 km |
3 h |
125 euro |
|
1500 km do 3500 km lub powyżej 3500 km, jeśli startujesz i lądujesz na terenie UE |
3 h |
200 euro |
|
Więcej niż 3500 km |
4 h |
300 euro |
Pamiętaj tylko, że wysokość odszkodowania może się zmniejszyć o połowę, jeśli przewoźnik zaproponuje Ci alternatywny lot w ciągu odpowiednio 2, 3 i 4 godzin.
Ile natomiast wynosi wysokość odszkodowania w przypadku odwołanego lotu? Możliwe do uzyskania odszkodowania za odwołany lot znajdziesz w tabeli:
| Dystans | Wysokość odszkodowania |
|---|---|
|
1500 km |
250 euro |
|
1500 km do 3500 km lub powyżej 3500 km, jeśli startujesz i lądujesz na terenie UE |
400 euro |
|
Więcej niż 3500 km |
600 euro |
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot?
Pamiętaj o tym, aby od razu na lotnisku pobrać dokument stwierdzający dokładny czas opóźnienia samolotu – lub też potwierdzający, że Twój lot został odwołany. Bez tego dokumentu niewiele wskórasz w kwestii rekompensaty za odwołany lot. Kolejny krok stanowi wypełnienie specjalnego formularza, który znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej przewodnika. Opisz w nim dokładnie całą sytuację, załącz uzyskane wcześniej potwierdzenia i wyślij w wymaganym terminie – masz na to czas przez rok od odwołanego lotu.
WARTO WIEDZIEĆ
Nie ulega wątpliwości, że linie lotnicze niezbyt chętnie wypłacają odszkodowanie ze opóźniony lot – usiłują maksymalnie przedłużać wszystkie formalności czy też kierują sprawę na drogę sądową. Dlatego też ostatnio powstaje coraz więcej firm wyspecjalizowanych w odzyskiwaniu odszkodowań od firm lotniczych. Choć ich skuteczność jest bardzo wysoka, nic nie jest za darmo – takie usługi będą Cię kosztować od 25 do 50% całej kwoty odszkodowania.
Odpowiedź powinieneś otrzymać w ciągu 30 dni. Jeśli jest odmowna, pozostają Ci dwie możliwości: przenieść postępowanie na drogę sądową lub odwołać się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Odszkodowanie za odwołany lot – kiedy nie przysługuje Ci rekompensata?
Na odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot nie możesz liczyć, jeśli:
-
zostałeś o tym powiadomiony do dwóch tygodni wcześniej,
-
sytuacja ta jest wynikiem czynników zewnętrznych – strajków, złych warunków pogodowych, gwałtownych zmian politycznych w kraju,
-
zaproponowano Ci inne warunki, maksymalnie zbliżone do tych pierwotnych – np. nowy lot 2 godziny po tym, którym miałeś lecieć.
AG!
Korzystając z usług linii lotniczych warto też posiadać osobne ubezpieczenie bagażu. Wbrew pozorom przypadki jego zgubienia w czasie lotu wcale nie należą do rzadkich. Więcej informacji na temat takiej polisy znajdziesz tutaj: Kiedy warto ubezpieczyć bagaż?
Sprawdź również:
- Ubezpieczenie w podróży
- Ubezpieczenie narciarskie
- Ubezpieczenie na wyjazd za granicę
- Ubezpieczenie na wakacje
- Porównywarka ubezpieczeń turystycznych
- Ubezpieczenia turystyczne – ranking
